Política de privacidad
En AUDAX RENOVABLES, S.A. (en adelante, “AUDAX”), nos preocupan los datos personales de nuestros clientes y usuarios, por lo que una de nuestras misiones es la de garantizar que su tratamiento se realiza de forma lícita, segura y transparente. Para ello, es fundamental que te mantengamos permanentemente informado tanto de los usos y tratamientos que llevemos a cabo en nuestras relaciones e interacciones, como del modo en que podrás ejercer los derechos y libertades que te son reconocidos por la legislación vigente.
El acceso, la navegación y/o la contratación de los productos y servicios ofrecidos a través de esta plataforma: https://www.audaxrenovables.es/es/ (seguidamente, el “Sitio Web”), atribuye la condición de usuario (en lo sucesivo, el “Usuario”) de la misma e implica la aceptación de los términos y condiciones establecidos en la presente política (de ahora en adelante, la “Política de Privacidad”).
Si bien, te rogamos que procedas a una lectura atenta de la presente Política de Privacidad para que conozcas en detalle el tratamiento que AUDAX efectuará sobre tus datos de carácter personal.
1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
A continuación, te facilitamos los datos de la entidad responsable de la recogida y tratamiento de tus datos personales a través del Sitio Web:
| Identidad del Responsable: | AUDAX RENOVABLES, S.A., con NIF A62338827 | ||
|---|---|---|---|
| Domicilio social: | C/De l’Electrònica nº19, 7-C de 08915 Badalona (Barcelona) | ||
| Información Registral: | Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 33107, Folio 61, Hoja B-222861 | ||
| Tel: | 900 82 80 06 | E-mail: | info@audaxrenovables.com |
| Contacto DPD: | dpo@audaxrenewables.com | ||
2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?
2.1. Origen de los datos personales:
AUDAX recaba y somete a tratamiento información personal que puede provenir por distintas vías. Generalmente, los datos personales que AUDAX tratará de los Usuarios a través del Sitio Web procederán de las siguientes fuentes:
- Datos proporcionados directamente por el Usuario (p.ej. nombre y apellidos, NIF, teléfono, e-mail, IBAN, etc.).
- Datos observados como consecuencia del desarrollo y la tramitación de la relación contractual (p.ej. productos contratados, consumos, etc.).
- Datos provenientes de terceros (p. ej. sistemas de información crediticia, etc.)
2.2. Categorías de datos personales tratados:
AUDAX tratará las siguientes tipologías de datos del Usuario, si bien, su extensión y limitación dependerá de las finalidades concretas a las que los mismos vayan a ser destinados:
- Datos identificativos y de contacto: Nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección del punto de suministro, NIF, etc.
- Datos económicos y financieros: Número de cuenta bancaria para domiciliación, información sobre solvencia patrimonial, contratos, etc.
- Datos de características personales: Fecha de nacimiento, situación familiar, etc.
- Datos de productos y servicios contratados: Tipología de productos y servicios adquiridos, potencia, consumo histórico, etc.
- Otros: Tarifa, CUPS, potencia, etc.
3. ¿PARA QUÉ FINALIDAD Y BAJO QUÉ BASE DE LEGITIMACIÓN TRATAREMOS TUS DATOS PERSONALES?
Cuando, como Usuario, facilites tus datos a través del Sitio Web, estos podrán ser tratados con las siguientes finalidades:
| FINALIDAD DEL TRATAMIENTO | BASE DE LICITUD |
|---|---|
| Contactar contigo en los casos en que no hubieras concluido la contratación o la tramitación del proceso de autocontratación iniciado. | La aplicación de medidas precontractuales a petición del Usuario. |
| Realizarte una oferta y/o remitirte información comercial sobre nuestros productos y servicios cuando no hubieras concluido el proceso de autocontratación. Dichas comunicaciones podrán ser dirigidas tanto por medios ordinarios, como electrónicos (p.ej. correo electrónico, SMS y demás aplicaciones de mensajería instantánea). | El consentimiento que nos prestas mediante la marcación del casillero incluido en el formulario habilitado. |
| Prevenir el fraude. A tal efecto, podremos realizar llamadas destinadas a comprobar la exactitud de los datos que nos hayas aportado. | El interés legítimo de AUDAX para la prevención y detección de actividades sospechosas de fraude. |
| Consultar información sobre tu solvencia patrimonial y el incumplimiento de obligaciones dinerarias a través de sistemas de información crediticia. Dichas consultas podrían dar lugar a la denegación de la solicitud de contratación, si bien, la adopción correspondiente a la aceptación final del contrato por parte de AUDAX es verificada personalmente por miembros de nuestros equipos, por lo que en ningún caso implica la adopción de decisiones automatizadas. | El interés legítimo de AUDAX, consistente en garantizar la viabilidad económica de la contratación solicitada por el Usuario y el art. 20.1.e) de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (a continuación, la “LOPDGDD”). |
| Mantener, desarrollar y gestionar la relación contractual. | La ejecución del contrato celebrado con el Usuario. |
| Cuando lo hubieras solicitado, gestionar tu registro como usuario de nuestra Área de clientes. | El consentimiento que nos prestas al solicitar tu registro como Usuario en el Área de Clientes de AUDAX. |
| Remitirte comunicaciones informativas relacionadas con los productos y servicios contratados o vinculados a tu relación contractual con AUDAX. | La ejecución del contrato celebrado con el Usuario. |
| Contactar contigo a través de cualquier medio, incluidos los electrónicos, para proceder al envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios comercializados por parte de AUDAX, siempre que fueran similares a los inicialmente contratados por el Usuario. | El interés legítimo de AUDAX, consistente en la expectativa razonable del Usuario de recibir información sobre productos y servicios similares a los contratados. |
| Resolver las solicitudes, dudas y/o peticiones que formules como Usuario del Sitio Web, o bien, en el devenir de tu relación contractual con AUDAX. | El consentimiento que nos prestas al formular tu petición a través de cualquiera de los formularios que AUDAX tiene habilitados al efecto, o bien, la ejecución del contrato celebrado con el Usuario. |
| Gestionar los impagos y el cobro de deudas. | El interés legítimo de AUDAX en cuanto a hacer efectivo el cobro de los importes adeudados por sus clientes. |
| Realizar estudios estadísticos con fines administrativos internos. | El interés legítimo de AUDAX, con respecto a la toma de decisiones estratégicas y a la gestión empresarial del Grupo AUDAX acorde a lo previsto en la normativa aplicable. |
| Evaluar la calidad del servicio. | El interés legítimo de AUDAX en relación con la evaluación de la calidad del servicio prestado por parte de nuestro equipo de Atención al Cliente. |
| Cumplimiento de obligaciones legales a las que AUDAX debe hacer frente. | El cumplimiento de una obligación legal (la correspondiente, en su caso) a la que AUDAX se halla sujeta. |
| Mantener una relación comercial (según corresponda): a. Con la persona jurídica en la que prestas tus servicios; b. Contigo, en tu calidad de empresario individual o profesional autónomo. | El interés legítimo de AUDAX, de acuerdo con lo establecido en el art. 19 de la LOPDGDD. |
| Gestionar tu solicitud como colaborador comercial de AUDAX. | La aplicación de medidas precontractuales a petición del Usuario. |
| Gestionar tu registro como usuario del Área Comercial de AUDAX. | La ejecución del contrato celebrado con el Usuario. |
4. ¿POR CUÁNTO TIEMPO TRATAREMOS Y CONSERVAREMOS TUS DATOS PERSONALES?
AUDAX conservará tus datos personales conforme a los plazos legalmente establecidos. De no existir un periodo de retención legal, no almacenaremos tu información por más tiempo del necesario para el cumplimiento de la finalidad específica que pudiera corresponder de entre las anteriormente indicadas.
A su vez, los tratamientos que estuvieran basados en el consentimiento o interés legítimo de AUDAX se conservarán hasta el momento en que se produzca su revocación, o bien, mientras no ejercites tu derecho de supresión u oposición a la recepción de comunicaciones comerciales.
De concurrir tales circunstancias, AUDAX mantendrá tus datos debidamente bloqueados durante el tiempo necesario para atender el cumplimiento de nuestras obligaciones legales según los plazos de prescripción aplicables. Transcurridos los referidos términos, se procederá a su destrucción y borrado definitivo.
5. ¿QUÉ TERCEROS DESTINATARIOS PODRÁN ACCEDER A TUS DATOS PERSONALES?
De conformidad con lo detallado en la presente Política de Privacidad, tus datos de carácter personal podrán ser comunicados o accedidos por parte de los siguientes terceros destinatarios:
- Empresas Distribuidoras de energía, a fin de gestionar el acceso a la red de los suministros o servicios contratados a través del Sitio Web.
- Empresas del Grupo AUDAX, para fines administrativos internos y de gestión del Grupo, con base en nuestro interés legítimo y de acuerdo con lo prevenido en la normativa aplicable.
- Proveedores de servicios. Igualmente, AUDAX puede valerse de otros proveedores a los que hubiera encomendado la prestación de determinados servicios como, a título ejemplificativo, prestadores cualificados de servicios electrónicos de confianza y firma digital, agencias de marketing y envío de información comercial, recobro o proveedores de servicios tecnológicos, entre otros. En todo caso, dichos terceros tendrán un acceso limitado a tus datos personales, a los que accederán con las garantías necesarias y para el exclusivo desarrollo de las tareas delegadas, quedando obligados a no revelar la información ni a utilizarla para fines distintos de los ligados a las estrictas prestaciones confiadas por la vía de los oportunos contratos de encargo del tratamiento.
- Sistemas de información crediticia. En caso de impago o incumplimiento de obligaciones dinerarias, AUDAX podrá comunicar tus datos personales a sistemas de información crediticia y a las entidades gestoras de los ficheros de solvencia patrimonial, de conformidad con lo prevenido en la normativa aplicable.
- Bancos y entidades financieras, con el objetivo de gestionar los cobros o pagos de los servicios contratados.
- Autoridades judiciales, administrativas y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Finalmente, AUDAX podrá comunicar tus datos personales cuando así fuera requerida por Ley, a solicitud de las autoridades policiales y/o públicas competentes, debido a la existencia de un procedimiento judicial o a la investigación de cualquier tipo de actividad sospechosa o delictiva.
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Con respecto a determinados servicios, es posible que debamos transferir tus datos personales a proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo - por sus siglas, “EEE” (países de la Unión Europea más Liechtenstein, Islandia y Noruega). Este tipo de transferencias pueden suceder en caso de que alguno de los servidores que alojan determinada información se sitúen en alguno de estos países no pertenecientes al EEE.
En caso de que AUDAX deba transferir datos a entidades situadas en dichos países, nos aseguraremos previamente de que tu información sea preservada de manera apropiada, aplicando el nivel de protección requerido conforme a nuestra legislación local sobre protección de datos y transfiriendo únicamente los datos personales conforme a las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o a las garantías adecuadas que la propia normativa comunitaria en materia de privacidad dispone.
7. ¿QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD APLICAMOS?
AUDAX adoptará las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales de los Usuarios, así como para evitar su pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos a que están expuestos. Asimismo, AUDAX verifica periódicamente sus sistemas para detectar posibles vulnerabilidades y ataques.
No obstante, los Usuarios son conscientes de que la seguridad en Internet no es inexpugnable y de que no existe ninguna garantía de que no se pueda acceder, divulgar, alterar o destruir los datos personales si se produjera una filtración que afectara a alguna de las medidas de seguridad implementadas.
8. ¿QUÉ DERECHOS PUEDES EJERCITAR?
Como Usuario y titular de los datos, te asisten los siguientes derechos que podrás ejercitar en cualquier momento, de forma libre y gratuita:
| DERECHO | CONTENIDO |
|---|---|
| Acceso | Consultar si tus datos personales están siendo objeto de tratamiento por parte de AUDAX obteniendo, en su caso, copia de los mismos. |
| Rectificación | Modificar tus datos personales cuando estos sean inexactos o incompletos. |
| Supresión | En determinadas circunstancias, solicitar el borrado y la cancelación de tus datos personales. De resultar procedente, en dichos supuestos, conservaremos tus datos debidamente bloqueados y accesibles únicamente por parte de las personas autorizadas en caso de que debiéramos atender a una reclamación o hacer frente a nuestras obligaciones legales. |
| Oposición | Solicitar que no se traten tus datos personales sobre la base del interés legítimo. Asimismo, podrás oponerte a que tus datos sean tratados con fines de mercadotecnia directa. No obstante, ten en cuenta que, de ejercitar este derecho, podrás seguir recibiendo comunicaciones de contenido meramente informativo siempre que las mismas estuvieran relacionadas con los productos o servicios contratados. |
| Limitación al tratamiento | Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en los siguientes supuestos: • Mientras comprobamos la impugnación sobre la exactitud de tus datos. • Cuando el tratamiento sea ilícito, pero te opones a que suprimamos tus datos. • Cuando AUDAX no necesite tratar tus datos, pero tú los necesites para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. • Cuando te hayas opuesto a algún tratamiento que AUDAX realice basándose en el interés legítimo, mientras verificamos si tus derechos prevalecen nuestros motivos legítimos para el tratamiento. |
| Oposición a decisiones automatizadas | En su caso, solicitar no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado. |
| Portabilidad | En ciertas situaciones, a recibir los datos personales que nos hayas facilitado en formato electrónico y transmitirlos a otra entidad. |
| Revocación del consentimiento | Retirar el consentimiento que autoriza el tratamiento de tus datos para una finalidad determinada, si bien, ello no afectará a la licitud del tratamiento que se hubiera basado en el mismo con carácter previo a su retirada. |
Dichos derechos podrán ser ejercitados directamente por el titular de los datos o a través de representante legal o voluntario, solicitándolo mediante escrito en el que se concreten los derechos que deseas ejercer y, el cual, deberás dirigir a AUDAX, por cualquiera de las siguientes vías:
Correo electrónico: dpo@audaxrenewables.com
Correo postal: C/De l’Electrònica nº19, 2-C de 08915 Badalona (Barcelona).
En caso de resultar necesario y cuando existan dudas razonables acerca de la identidad de la persona física que curse la solicitud, AUDAX podrá solicitar al Usuario el número o la copia de su DNI, pasaporte o cualesquiera otro documento considerado como válido para la acreditación de tu identidad. Igualmente, si ejerces los derechos en nombre de otro interesado o titular de los datos y como persona por él autorizada, deberás probar tu identidad como representante y aportar el documento en virtud del que se atestigüe dicha autorización.
Consideraremos todas las solicitudes y daremos respuesta a las mismas dentro de los plazos legalmente establecidos, si bien, en todo caso, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), cuando consideres que te han sido vulnerados los derechos que te son reconocidos por la legislación vigente.
9. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR TUS DATOS PERSONALES
AUDAX informa que los datos personales recabados a través de los formularios insertos en el presente Sitio Web son, con carácter general y salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario, obligatorios para el cumplimiento de las finalidades descritas, de tal forma que, frente a la negativa o a la existencia de errores en cuanto a su suministro, nos resultará imposible ofrecerte adecuadamente los productos y servicios solicitados.
Lo anterior, sin embargo, no afectará en ningún caso al acceso a los contenidos de visualización libre que se ofrezcan a través del Sitio Web.
Por su parte, al aceptar la Política de Privacidad, te comprometes a no facilitar datos personales de terceros sin contar con el previo y oportuno consentimiento de su legítimo titular, así como a trasladarle los aspectos contenidos en la presente Política de Privacidad, manteniendo indemne a AUDAX de cualquier tipo de responsabilidad que pudiera serle irrogada en este ámbito. De igual modo, AUDAX se reserva el derecho de llevar a cabo cuantas verificaciones considere necesarias para constatar el cumplimiento de estos hechos, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan conforme a lo establecido en la normativa sobre protección de datos.
10. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
AUDAX se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad a fin de adaptarla a la realidad de los tratamientos informados, a los cambios organizativos y/o de seguridad procedentes, así como a cuantas novedades legislativas, reglamentarias o instrucciones dictadas por las autoridades de control resultaran de aplicación.
Una vez introducidos los cambios pertinentes, se entenderá que el Usuario acepta las modificaciones establecidas en la Política de Privacidad si sigue accediendo y/o haciendo uso de los servicios ofrecidos a través del Sitio Web.
11. CONTACTO
Para cualquier duda o consulta sobre el tratamiento de tus datos o acerca de lo establecido en la presente Política de Privacidad, recuerda que puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos de AUDAX mediante correo electrónico, en la dirección: dpo@audaxrenewables.com
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