¡¿Whatsapeamos?!
El servicio ya está disponible y permitirá a la compañía interaccionar con sus clientes de manera más directa y cercana.
Audax Energía, que ya cuenta con más de 10 vías de contacto: teléfono gratuito, email, chat y redes sociales, amplía sus canales de atención al cliente con la incorporación de WhatsApps Business. Se trata de una herramienta muy útil que permitirá que los clientes contacten mediante una de las aplicaciones más utilizadas actualmente.
WhatsApp es la aplicación más usada por los españoles para comunicarse en todas las franjas de edad y ocupa las primeras posiciones en los ránkings de descargas. Gran parte de los usuarios de móvil utilizan diariamente esta aplicación que no para de crecer gracias a sus múltiples ventajas y facilidad de uso. En Audax la atención al cliente es una prioridad, contamos con un departamento interno, propio, de calidad y en constante formación para ofrecer las mejores soluciones a las consultas de los clientes. Con la incorporación de Audax WhatsApp se consigue estar más cerca del cliente, dar respuestas más rápidas hablando su idioma y adaptándonos a los hábitos de comunicación actuales.
Mediante el número de teléfono 626096756 el cliente podrá contactar con Audax WhatsApp de lunes a viernes de 9:00h a 17:30h. La mecánica es la misma que con cualquier otro contacto, el cliente tan solo tendrá que guardar el número en sus contactos y enviar la consulta a través de su aplicación habitual de WhatsApp. Se trata de un servicio personal en el que no intervienen robots ni chatbots sino sólo personas que le atenderán y en el que se pretende ofrecer respuestas personalizadas y acordes a las necesidades de cada cliente.
Audax además, cuenta con una aplicación propia nativa “Audax Clientes” que permite acceder al área de clientes de manera fácil e intuitiva, consultar las facturas, descargarlas, enviarlas por email, WhatsApp o guardarlas. La app de Audax Clientes, disponible para iOs y para Android, también permite crear consultas, está programada para enviar notificaciones y permite al cliente acceder rápidamente a sus facturas y documentos las 24h al día.
